Přihlášení na Bety.cz

Neplatné uživatelské jméno nebo heslo

Zapomněla jste své heslo?

Pokud žádný z uvedených účtů nemáte, zaregistrujte se zde

Co je nového

.

Nové zprávy

Nemáte žádné nové zprávy

Konec slevového portálu: Jak to teď bude s dárky?

Ano, to jsme MY ŽENY v redakci Bety.cz. Jsme jedinečné, tak jako každá z vás! Jsme jako puzzle, kde je na první pohled každý kousek jiný, ale když je dáte dohromady, perfektně to sedí!

Zobrazit další články autorky

29. 12. 2016 | Finance

Také patříte k zákazníkům, kteří v dobré víře nakoupili pro své blízké dárky na slevovém portálu nakupvakci.cz, a nyní s obavami přemýšlíte, zda vaše rodina vůbec někdy zakoupené služby obdrží a zda jste jen zbytečně nevyhodili peníze? Nebo držíte v ruce poukázku třeba na romantický pobyt na horách a nejste si jistí, zda se ho vůbec dočkáte?

Slevový portál nakupvakci.cz dne 13. 12. 2016 ukončil svoji činnost. Zanechal po sobě tisíce zákazníků, kteří drží v ruce vouchery na dárky či služby a nevědí, zda za ně něco obdrží. Údajně už u jednotlivých poskytovatelů narážejí.

Jaké jsou jejich možnosti a jaké možnosti mají poskytovatelé služeb, kteří za vydané poukazy neobdrželi od slevového portálu žádné plnění?

Na webu nakupvakci.cz v současnosti visí oznámení jeho provozovatele, že na sebe podává návrh na insolvenční řízení. Důvodem je neúspěch v podnikání, kdy údajná ztráta za 6 let fungování dosáhla kumulativně 45 milionů Kč. Platební neschopnost vede dle majitele webu k výhružkám od poskytovatelů služeb, z nichž někteří „posílají do firmy Rusy, kteří z nich dlužné peníze vytlučou“.

Platí můj voucher?

Pod stromečkem můžete najít obálku s voucherem (neboli poukázkou) na zájezd, relaxační pobyt či vybraný pokrm v restauraci. Pak teprve s hrůzou zjistíte, že slevový portál již nefunguje a připravuje se na insolvenci.

Základní právní otázkou zde je, s kým a kdy klient, tedy spotřebitel, uzavřel smlouvu o poskytnutí služby. Kdo mu ji tedy musí poskytnout či nahradit?

Nakupvakci.cz ve svých obchodních podmínkách tvrdí, že pouze zprostředkovává dodání zboží či poskytnutí služby. Sám nic neprodává ani neposkytuje. Jedná vlastně jako zástupce poskytovatele, který jeho prostřednictvím nabízí své služby zákazníkům, běžným spotřebitelům,” vysvětluje advokát Ondřej Preuss z webu Dostupný advokát a pokračuje: „Objednávka spotřebitele je podle této konstrukce návrhem na uzavření smlouvy. Samotná smlouva např. o koupi zájezdu je pak uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu poskytovatele spotřebiteli s jeho návrhem. Poskytovatel doručuje souhlas spotřebiteli e-mailem prostřednictvím nakupvakci.cz. Jedná se o doručení daného voucheru. Tím je tedy smlouva uzavřena. Podle tohoto výkladu je tedy zákazník i po krachu zprostředkovatele (nakupvakci.cz) oprávněn požadovat poskytnutí služby po konkrétním hotelu, restauraci či e-shopu.” 

Může se poskytovatel bránit?

Každý z poskytovatelů má patrně uzavřenou jasnou smlouvu s provozovatelem slevového portálu (nakupvakci.cz), která vymezuje jejich vzájemná práva a povinnosti. Bez znalosti těchto konkrétních smluv, které řeší i odpovědnost jednotlivých stran a rozdělení kupní ceny za službu, není možné přesně odpovědnost poskytovatele vymezit.

Hotel či restaurace poskytující slevu však může tvrdit, že službu nikdy nepotvrdil a že ho slevový portál neměl mandát zastupovat při jednání s klientem a potvrzovat za něj ještě nevypořádané služby. Je totiž představitelná situace, že poskytovatel již dávno s portálem ukončil spolupráci a ten přesto dál nabízel a inkasoval za jeho služby,” upozorňuje na možný podvod zprostředkovatele Preuss. 

Pokud tedy bude muset poskytovatel nějakou službu poskytnout, i když za ni neobdržel platbu, musí škodu vymáhat po slevovém portálu a přihlásit se do insolvence. 

Jak mám postupovat? 

Nejbezpečnější postup je na nic nečekat a co nejdříve si nechat přímo poskytovatelem potvrdit uzavřenou smlouvu (tedy daný voucher). Postačí např. e-mailovou zprávou. V případě krachu slevového portálu se pak nemusí klient obávat, že by o své peníze automaticky přišel. Poukaz je vhodné takto uplatnit hned po zakoupení,” doporučuje Preuss a zdůrazňuje: „Pokud klient disponuje potvrzeným voucherem, tedy má jednoznačně uzavřenou smlouvu o poskytnutí služby přímo s poskytovatelem, rozhodně by se neměl nechat zastrašit či odradit neochotným přístupem. Má nárok na službu či zboží nebo na vrácení peněz přímo od poskytovatele.” 

To, že poskytovatel třeba ještě nedostal reálně od slevového portálu zaplaceno, je druhá věc a jeho problém. Může je soudně vymáhat na provozovateli slevového portálu, ale to jde mimo klienta.

Pokud klient nemá jednoznačně potvrzený voucher, stejně může v jednání s poskytovatelem uspět, pokud převáží daná konstrukce o zprostředkování. Je však možné pro jistotu pohledávku raději přihlásit do insolvenčního řízení a také podat trestní oznámení na podvod ze strany slevového portálu.

Práce z domova? Naučte se jednoduché tipy, jak být produk...

Ryba zapečená se špenátem

Ryba zapečená se špenátem

10 hlasů
50min 442 kJ 122 Kč

Nejčtenější články

TESTOVÁNÍ: Trápí vás pupínky i v dospělosti? Víme, jak na to

TESTOVÁNÍ: Trápí vás pupínky i v dospělosti? Ví...

Rostliny pro začátečníky? Tyhle nezničíte

Rostliny pro začátečníky? Tyhle nezničíte

Chřipka či nachlazení: Jak chránit sebe i své děti?

Chřipka či nachlazení: Jak chránit sebe i své d...

Nicole Kidman před dětmi skrývá sexuální život, aby zůstaly co nejdéle nevinné

Nicole Kidman před dětmi skrývá sexuální život,...

Elektronické cigarety mají zhoubný vliv na mužskou plodnost

Elektronické cigarety mají zhoubný vliv na mužs...

4 důvody, proč neseknout s dietou, i když občas mlsáte

4 důvody, proč neseknout s dietou, i když občas...

Tip na večeři

Ruský boršč

10 hlasů
1h a 5min 440kJ 117 Kč

Tato polévka nepolévka, kterou si nejlépe vychutnáte s...

Pizza s černými olivami

10 hlasů
1h a 45min 767kJ 95 Kč

Co může být tedy lepší, než si připravit chutné dobrot...

Poradny

Jak se počítá zvýšení invalidního důchodu?

Dobrý den,invalidní důchod je složen ze dvou složek - ze základní a procentní výměry. Základní vý... Více

Za jaké období se počítá výše nemocenské a mateřské?

Dobrý den,výše nemocenských dávek se počítá z denního vyměrovacího základu za rozhodné období. Ro... Více

Beran

Horoskopy Beran

21. 3. - 20. 4. změnit

Obvykle se nejvíce zabýváte sami sebou a svými problémy, co takhle tentokrát pomoci jinému? Prokažte svoji velkorysost a dobré srdce tím, že vyslechnete přítele v nouzi. Kromě toho, že mu zpovědí velice ulevíte, budete mu moci posloužit cennou radou.

Více