Rozhovory mohou být nudné a vyčerpávající, nebo obohacující a příjemné – a do jisté míry máme kontrolu nad tím, jaký rozhovor s druhým člověkem bude. Proč sociálně inteligentní lidé umějí mluvit s druhými?
Umět komunikovat a vést rozhovory je důležitým předpokladem toho, abychom byli v naší společnosti šťastní a úspěšní. Ať už v intimních, soukromých vztazích, v práci nebo při každodenních setkáních, kdykoli přijdeme do kontaktu s jinými lidmi, je výhodou, když se dokážeme dorozumět a porozumět druhým.
Průměrné komunikační dovednosti mohou obvykle stačit ke šťastnému a spokojenému přežití v našem světě – ale přesto může stát za to prozkoumat své vlastní zvyky, silné a slabé stránky a možná je tu a tam trochu přizpůsobit. Koneckonců, dobré komunikační dovednosti mohou nejen otevřít dveře v profesním kontextu, ale mohou nám také pomoci při jiných formálních příležitostech a zlepšit naše nejbližší vztahy. Může nás to i osobně obohatit a výměna s ostatními pro nás bude ještě příjemnější a hodnotnější.
Jaké konverzační návyky tedy použít pro lepší komunikaci?
Posloucháte vědomě a pozorně
Sociálně inteligentní lidé se obecně snaží věnovat svému konverzačnímu partnerovi plnou pozornost a pozorně naslouchat. Pokud si všimnou, že jejich myšlenky ubíhají nebo že vynechali něco, co bylo řečeno z jiných důvodů, zeptají se nebo řeknou druhé osobě, že jsou nebo byli rozptýleni. Sociálně inteligentní lidé vědí, že předstírání naslouchání může konverzaci nejen velmi stresovat a znepříjemnit – mimochodem všem zúčastněným – ale může také otrávit celý vztah.
Berete v úvahu pohled druhé osoby
Sociálně inteligentní lidé se v rozhovoru snaží skutečně pochopit hledisko svého protějšku. Berou v úvahu situaci druhého člověka, zvažují jeho emocionální stav a motivaci, a především uznávají, že jeho postavení je stejně dobré a cenné jako jejich vlastní. Jedním ze základních bodů, který odlišuje velmi sociálně inteligentní lidi od mnoha jiných, je to, že se nesnaží svého konverzačního partnera o ničem přesvědčovat nebo sdělovat svůj vlastní názor, ale spíše se otevírají názoru druhé osoby.
Sdílíte své vlastní zkušenosti
Sociálně inteligentní lidé mají tendenci se zdržet rad, soudů a názorů na to, co jim o sobě říkají ostatní, pokud je o to výslovně nepožádají. Místo toho poskytují užitečnou zpětnou vazbu a inspiraci nebo vyjadřují své porozumění tím, že o sobě řeknou o něco, co by mohlo druhé osobě pomoci. Ať už se jedná o trapný příběh z vlastního života, díky kterému se jejich konverzační partner cítí lépe a zbavuje ho strachu, nebo zkušenost, která ukazuje, že emoce znají a dokážou jim porozumět, sociálně inteligentní lidé svým osobním vkladem poskytnou svému protějšku úlevu, vyjadřují důvěru a uznání a zároveň jim nabízejí příležitost změnit či rozšířit svůj úhel pohledu.
Zaměřují se více na shodu než na konflikt
V zásadě je velmi příjemné a zajímavé mluvit s lidmi, kteří mají jiné názory než my. Například jeden člověk může preferovat historickou fikci a jiný fantazii, ale když o tom oba dva spolu budou diskutovat, mohou zjistit, že jejich oblíbené žánry jim dávají pocit úniku do jiného světa a že je to zážitek, který na četbě obzvlášť milují. Někdy mají dva lidé různé přístupy, ale stejný cíl. Sociálně inteligentní lidé častěji hledají podobnosti a společné rysy v rozhovorech a staví na nich, než aby se zabývali rozdíly a konflikty.
Jsou sami sebou
Sociálně inteligentní lidé nekladou velký důraz na to, aby udělali dojem na svého konverzačního partnera, nebo aby vypadali zvlášť chytře. Někdy nemohou najít to správné slovo, opravují se, ne vždy mají okamžitě připravenou perfektní odpověď nebo přiznají, že nemají náladu nebo duševní rozpoložení na konkrétní rozhovor. Pochopili, že rozhovory nejsou o vystupování a vytváření si jména, ale o výměně nápadů, sdílení něčeho s ostatními lidmi a společném růstu. Toho lze dosáhnout poctivostí a autenticitou – ne konverzačním školením a filtry.
Zdroj: názory autora
Sledujte nás na sociálních sítích:
